Política de Privacidad – Analytects Limitada
Última actualización: octubre de 2025
En Analytects Limitada, respetamos la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal a través de nuestros canales digitales, incluyendo el uso de la API de WhatsApp Business y la integración con nuestro sistema Odoo ERP.
1. Información que recopilamos
Podemos recopilar la siguiente información:
- Nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico y empresa.
- Mensajes y archivos enviados a través de WhatsApp o formularios en nuestro sitio web.
- Información relacionada con pedidos, facturación o soporte técnico.
2. Uso de la información
Usamos la información recopilada para:
- Atender solicitudes o consultas de clientes.
- Procesar pedidos, cotizaciones o facturas.
- Enviar notificaciones relacionadas con servicios contratados.
- Mejorar la calidad del servicio y la experiencia del cliente.
3. Comunicación por WhatsApp
Al comunicarse con nosotros a través de WhatsApp Business, usted acepta que:
- Su número y mensajes serán gestionados por Meta Platforms, Inc. bajo sus políticas de privacidad.
- Podremos almacenar conversaciones en nuestro sistema Odoo ERP únicamente para fines de seguimiento y atención al cliente.
- No compartiremos ni venderemos esta información a terceros.
4. Seguridad de la información
Implementamos medidas de seguridad razonables para proteger los datos personales contra pérdida, mal uso o acceso no autorizado.
Toda la información se almacena en entornos seguros con acceso restringido.
5. Derechos del usuario
Usted puede solicitar en cualquier momento:
- Acceso, rectificación o eliminación de su información personal.
- Retiro del consentimiento para recibir comunicaciones comerciales.
Para ejercer estos derechos, puede escribirnos a:
6. Cambios en esta política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. La versión vigente siempre estará disponible en nuestro sitio web.